Možnosti doručení
- Kurýr na adresu – doručení obvykle 1–2 pracovní dny od odeslání. Cena od 119 Kč. Sledování zásilky a 2 pokusy o doručení.
- Zásilkovna – výdejní místa a Z-Boxy, obvykle 2–3 dny. Cena od 79 Kč.
- Osobní odběr (Prostějov) – po potvrzení připraveno k vyzvednutí. Zdarma.
Lhůty a dostupnost
- Standardní zboží odesíláme do 1–3 dnů podle vytížení výroby.
- Zakázková výroba (např. gravírování, potisk, výšivka) má individuální termín – sdělíme při potvrzení objednávky.
Balíky a nadrozměr
- U rozměrných nebo křehkých zásilek může být účtován příplatek dle ceníku dopravce. O případné změně ceny dopravy vás předem informujeme.
Dostupné metody
- Bankovní převod – platební údaje obdržíte po objednávce. Zpracování po připsání částky.
- Online kartou – dostupné, pokud je platební brána aktivní u konkrétního produktu.
- Hotově – při osobním odběru.
Fakturace pro firmy
- Na požádání vystavíme fakturu s fakturačními údaji.
Bezpečnost plateb
- Citlivé údaje zpracovává poskytovatel platební brány. My uchováváme pouze nezbytné informace o platbě.
Jak nahlásit reklamaci
- Připravte si číslo objednávky a krátký popis závady.
- Přiložte fotografie vady a celé zásilky včetně balení (je-li poškozeno).
- Odešlete hlášení přes náš kontaktní formulář.
Lhůty a způsob vyřízení
- Potvrzení přijetí do 2 pracovních dnů.
- Vyřízení obvykle do 14 dnů, nejpozději dle zákona.
- Způsob řešení: oprava, výměna, sleva, nebo vrácení peněz (dle povahy vady).
Co nelze uznat
- Běžné opotřebení, nesprávné používání nebo zásah do zboží.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
- Vrátit lze nepoškozené a nepoužité zboží v původním (nebo adekvátním) balení.
- Peněžní prostředky vracíme do 14 dnů od doručení zpět k nám.
Výjimky
- Zakázkově vyrobené produkty (např. s vlastním potiskem, gravírováním či výšivkou) nelze vrátit, pokud nejde o uznanou vadu.
Postup vrácení
- Napište nám přes kontaktní formulář – uvedete číslo objednávky a důvod vrácení.
- Zboží bezpečně zabalte a přiložte kopii faktury.
- Po potvrzení instrukcí zásilku odešlete na uvedenou adresu.
Preferujeme e‑mail – přiložte fotografie a číslo objednávky pro rychlejší posouzení.
- E‑mail: romanstarha@gmail.com
- Telefon: +420 739 444 501 (Po–Pá 9:00–16:00)
- Adresa pro korespondenci: Studentská 4300/8, Prostějov, 796 01
Na zprávy reagujeme zpravidla do 1 pracovního dne.