1.1 Tyto podmínky vymezují práva a povinnosti mezi prodávajícím (GrafikStar) a kupujícím (spotřebitel či podnikatel). Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s podmínkami seznámil.
1.2 Případné individuální ujednání v potvrzené nabídce má přednost před těmito podmínkami.
1.3 Znění podmínek může být aktualizováno. Rozhodující je verze účinná v okamžiku uzavření smlouvy.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují pravidla nákupu zboží a realizace zakázkové výroby u společnosti GrafikStar. Platí pro nákupy přes e‑shop i pro individuální objednávky na míru.
Provozovatel:
GrafikStar - Roman Štarha
Studentská 4300/8
Prostějov
Telefon: +420 739 444 501
E‑mail: romanstarha@gmail.com
2.1 Uzavření smlouvy v e‑shopu: Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího (e‑mail). Automatické potvrzení o přijetí objednávky není přijetím nabídky.
2.2 Zakázka na míru: U zakázek s individuálním zadáním je smlouva uzavřena schválením cenové nabídky a podkladů. Kupující odpovídá za správnost dodaných podkladů.
2.3 Změny a storna: U standardních produktů lze objednávku zrušit do expedice. U zakázek na míru po zahájení výroby již storno není možné; náklady dosud vzniklé hradí kupující.
3.1 Ceny jsou uvedeny včetně DPH (nejsme plátci DPH), není‑li uvedeno jinak. U zakázkové výroby je cena stanovena individuálně.
3.2 Přijímané způsoby platby: převod, platba kartou on‑line, dobírka (je‑li dostupná). U zakázek na míru můžeme požadovat zálohu.
3.3 Splatnost: U on‑line plateb ihned; u převodu dle instrukcí v potvrzení. Prodlení kupujícího může pozdržet výrobu či expedici.
4.1 Způsoby doručení: kurýrní služba, výdejní místo, případně osobní odběr po dohodě.
4.2 Termíny: U skladových produktů obvykle 2–5 pracovních dnů; u zakázkové výroby dle rozsahu a potvrzeného harmonogramu.
4.3 Převzetí: Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu a počet kusů. Zjevné poškození řešte ihned s dopravcem a informujte nás.
4.4 Riziko škody přechází na kupujícího převzetím zásilky.
Reklamace
5.1 Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Za vadu se nepovažují odchylky způsobené povahou materiálu či schváleným návrhem.
5.2 Postup: Vadu nám neprodleně oznamte e‑mailem, přiložte fotografie a číslo objednávky. Zajistíme opravu, výměnu nebo přiměřenou slevu; případně vrácení peněz dle zákona.
5.3 Záruka: Pokud je poskytována, je uvedena u produktu nebo v nabídce.
6.1 Spotřebitel může do 14 dnů odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (mimo provozovnu), nejde‑li o výjimku.
6.2 Výjimky: Odstoupit nelze u zboží vyrobeného podle přání nebo pro osobu kupujícího (zakázková výroba), u zboží upraveného na míru či s jasně personalizovaným motivem.
6.3 Postup: O odstoupení nás informujte e‑mailem, uveďte číslo objednávky a kontakt. Zboží zašlete zpět nepoškozené a kompletní. Peníze vracíme stejným způsobem platby.
7.1 Podklady zákazníka: Kupující odpovídá, že má oprávnění užít loga, motivy a texty. Předáním podkladů uděluje prodávajícímu licenci k jejich užití v rozsahu potřebném k realizaci zakázky.
7.2 Naše výstupy: Návrhy, fotografie a vzorky zůstávají duševním vlastnictvím prodávajícího; bez písemného souhlasu je nelze dále šířit či upravovat.
Ochrana osobních údajů
8.1 Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy. Podrobnosti, včetně práv subjektů údajů a cookies, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Závěrečná ustanovení
9.1 Mimosoudní řešení sporů: Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci. Nejprve nás prosím kontaktujte, věříme v rychlé řešení.
9.2 Rozhodné právo: Řídí se právem České republiky.
9.3 Účinnost: Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu.